计算机专业客服部实习总结

计算机专业客服部实习总结 第1篇

　　一、实习的性质、目的和意义：

　　进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。为此学校给我安排了毕业实习，毕业实习是我们机自专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得基本生产的感性知识，理论联系实际，扩大知识面;同时专业实习又是锻炼和培养学生业务能力及素质的重要渠道，培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神，也是学生接触社会、了解产业状况、了解国情的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步担任技术工作的能力、初步了解企业管理的基本方法和技能;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程乃至以后的工作，都是十分必要的基础。

　　二、实习的岗位及工作情况介绍

　　1、实习单位简介

　　实习单位沙井柏盛制品厂于20__年9月份建立，而后被美国Avery Dension 合并，计划于20__年5月份正式成为AveryDension的一个子公司。艾利丹尼森公司的四大产业为：压敏胶及物料、零售资讯服务、办公室用品、其他特别业务。本公司主要从事AveryDension公司四大产

　　产业中零售资讯服务中的印刷业务及织物、标鉴的生产。AveryDension是美国《财富》500强公司之一，在压敏技术及标签系统方面处于全球领先地位。公司业务分布在全球39个国家，拥有两百多家制造厂和销售办事处，员工22600多名，2020__年度报告公布的总销售额达55亿美元。AveryDension公司的价值观是：真诚合作、客户服务、团队精神、追求完美。

　　2、工作岗位介绍

　　我的岗位为电脑程序编写，即用filemake软件编写能调用资料库中的信息的程序，然后再用VB软件编写一个能将filemake中所调用的信息导入到indesign软件并实现某些功能的引擎，我工作主要任务有以下几点：

　　(1)、了解各类单的特点，学会看单，做到能看懂单、熟练的区分各种不同的单，对于单中出现的错误能作出立刻反应，知道经常出错的出地方存在哪些地方。

　　(2)、熟悉做单的流程，对单中各类信息在一看即知，做到知其然，还要知其所以然。对于现存的做单程序存在的缺陷要熟悉，并尝试着寻求解决方案。

　　(3)、学会使用filemake软件及VB软件编写出能满足与客户要求相符合的程序。

　　三、实习内容及时间

　　当我在向沙井柏盛制品厂投出我的求职简历时，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上，又带着那样的迷惑，不安和好奇，参加过三次面试，见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事，但命运还是让我走近了你，柏盛，走近了你，也更让我充满了向往和渴望。

　　从我走近柏盛公司，我感觉一股呼唤的力量，引导着我往前走。走近他就意着新的生活又要开始，我怀着无比敬佩的心情走了进来，而随后的工作生活对我的人生有一个决性的改变。

　　公司的生产流程为接到单，根单上客户的要求进行排版，确认排版无误后出菲林，用菲林加工出印刷模板，最就是印刷出货。而的任务在于写好排版的程序，这就要求我对单及排版知识有一定的了解，如果在这一关键的地方出，损失很大。为此在这些天我以下的安排。

　　我的工作电脑程序编写：主要任务有学看单、做单、编写程序。

　　1、实习第一阶段

　　其中10月13日到10月22日，我主要用来学会看懂单。教我的是一位年纪大一、二岁的同事，先与我说了一下要点，然就让我自已看，遇到不懂的就问。初次接触单，发现它并不像课本那样的有条有序，许信息夹杂在一起，令人眼花缭乱，而且以有不同的种类，要做到随便一看就知是什么单不下点功夫是不行的。我知眼高手低是一个通病，于是接来的几天我就踏踏实实的坐在哪里认真的看单，熟它的大致结构。令我感动的是每当我我有一点不明白的地方，他都会不烦其劳的与我讲清楚，直到我弄明白为止。在我坚持不懈的努终于适应了单中的变化，他的脸上也有了笑容。

　　10月24日到11月4日，熟悉了单之后，我也成为工作之中的一员，开始检查别做的单。在这一段时间里，主要任务有巩固之前所学的，对常见的错误要一看即知，并养成认真仔细的工作作风。由于有前面的成绩，我有点飘飘然，查检查单的时候不再那么仔细，认为检查单没有什么困难。结果，由于我的粗心大意，一个简单的错误让我给绕过去了，幸好有同事在一旁指出没酿成大错。对此我作出了深刻的检讨，主管对此只是语重心长的说：“知道错了就好，以后要仔细点。”

　　2、实习第二阶段

　　11月7日到11月11日，现在我通过了前一阶段的学习，可以进做单环节。现在的任务是熟悉做单的流程，了解印刷排版的相关知识，对单的信息要敏感。我学习方式是坐在一位同事身边看他做单，他一边做一边教，把做单的工点给了我。我遇到不懂的地方就向他请教，直至对做流和非常熟悉之后，才算是合格。有了第一次的错误之后，我就变得更加的小心，所以在其后的工作中我都有保持谦虚的心态。在种状态下我进步很快，花了比别少了将近一半的时就达到目标了。

　　20__—20__年，我先后参加了两个公司的实习，总计实习时间达到了4个多月。

　　20__年暑假在天津__信息系统开发有限公司工作，负责餐饮管理软件测试，完成项目经理布置的测试任务，同时自己学习使用了自动化测试软件，测试后要撰写测试文档。这是我第一次在正规的软件公司工作，有机遇也有挑战，每一天我都会认真的对待。由于每个客户都需要定制产品，所以我就要负责新开发的功能的测试工作，基本采用黑盒测试方法，测试出bug要写到测试文档上，等待开发人员修改后，再次进行相应的验证测试，这其实就是软件开发的瀑布模型。通过做这项工作，认识到了软件测试在整个软件开发的过程中具有重要的作用，它是在交付客户使用前的最后一步，起到产品把关的作用。虽然在这家公司仅工作了1个月，但还是学到了很多的东西，公司每个人都很有激情，大家都很认真的完成着自己的工作，有时还会主动加班，我也是。每周3次的早上例会，大家轮流主持，我也赶上主持了一回，开始有点紧张，讲一会儿就放开了。老总很是和蔼可亲，给我说了公司的发展历程，讲解了公司软件总体开发思路。一个月很快就过去了，我的这次实习也圆满的结束了。

　　接下来休整了1个多月，又开始寻找第二家公司实习。20__年10月底有幸在一个程序员的qq群里，看到了群主“___”发布的招聘启事，因为我本身主要做php开发的，而且这家公司是做php电子商务软件的。还有以前在网上也看到过公司老板(也就是“___”)的采访视频，心中很崇拜他，这家公司就是从他1个人做起来的。心中窃喜，这是一个很好的机会啊，于是我马上与他取得了联系。第二天面试顺利的通过了，我可以在这工作了，当时非常高兴，终于可以做php了。这家公司开发电子商务网站程序，提供给客户的针对b—c，c—c模式的商城程序，系统采用phpmysql开发，而且框架结构都是自己研发的。这家公司也已经走过了3年的历程，公司产品日趋成熟，目前主要是给客户做定制开发。

　　我是和其他几个一同来的，开始一位老员工负责给我们做技术培训。包括开发环境安装，mvc开发模式介绍，公司产品介绍等等。随后他给我们布置了一个作业，采用mvc开发模式，smarty模板引擎，adodb数据库连接引擎，做一个小的论坛程序。接到任务后，我思考了一会儿，马上着手开发了。虽然在开发过程中也遇到了一些问题，但过了3天后，我还是按时的完成了。

　　接着我们就开始熟悉公司产品了，从最基本的用户登录注册开始，看到公司的源代码，真实感受到商业产品的代码是多么的复杂，需要考虑的事情很多，很细。由于公司人手不足，我们开始做了一些dedecms模板嵌套工作，是用dedecms做公司产品的帮助网站，和其他几个人花了一个多星期终于完成了第一项工作。此后我主要做客户的定制工作，帮助老员工做点小东西。同时接触了很多的客户，只有亲身经历了，才能感觉到客户对于公司的依赖性。希望公司能给他更多的帮助，我也是竭尽所能帮助客户解决每一个问题。

　　通过不断的学习，我对公司的产品结构有了深入的了解，比如：缓存机制，静态化处理，数据库结构等等，一般客户提出的增加功能，我都可以独自完成了。在工作过程中，同时也自学了aja_，jquery相关知识。期末考试结束后，同学们都相继离开了，而我还在工作，其实每天都不累。在公司的这段时间也认识了几个好朋友，相互了解了许多的事情。感觉公司有几个老员工技术很强，问他们的问题，几下就搞通了，真是很佩服。到了软件公司，才能感觉到在学校所学到的知识是非常有限的。公司都有着严格的软件开发管理流程，从开发工具，到代码格式，要完全符合公司的编程标准才行，项目组的每个人做出的东西就像是一个人编出的东西一样。老板就是这样，一点一点打拼出来的，从一个人发展的30人，确实非常不容易，很崇拜他，觉得那也是我的方向。我也非常希望能和他一样，有一家属于自己的软件公司。

　　一晃在这家公司做了3个月，快到年了。最后一天，全公司大扫除，结束后老板召集大家开年会。他总结了一下20__年公司的成绩，同时也提出了20__年暴露出的一些问题，我感觉很对，一个公司如果要想得到持续发展，必须得有严格的规章制度才行，俗话说：无规矩不成方圆。最后对实现20__年公司的目标提出了具体的要求。这样在20__年2月12日，我在第二家公司的实习工作也圆满结束了。

　　到这两家公司的实习工作，对我有很多启迪，以下是我的一些总结：

　　1、客户至上，必须靠实际行动说话，每个编程人员在开发客户定制时，要时时刻刻为客户着想，不要总是想偷懒，高质量完成客户定制的功能，做到bug少，效率高，只有客户非常满意了，公司才能提高品牌优势。

　　2、软件需求要做仔细，前期安排专人与客户进行沟通，共同制定需求文档。

　　3、要完善公司制度，做到用制度管人，比如：上班迟到问题等，无规矩不成方圆，确实是对的。

　　4、公司每个人要讲求大局，不要为了个人小的利益，丧失公司大的利益。

　　5、要实行完善的员工奖励机制，充分调动大家工作的积极性。

　　6、重要的事情开会，其他事情通过网络通信就可以了。

　　7、公司领导要经常倾听员工内心的想法，多交流，不要总是自己发言。

计算机专业客服部实习总结 第2篇

　　实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。

　　在09年的7月份，我结束了学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到---工作。转眼间，两个月的实习期即将过去，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感到在我今后的发展--给予我的是一笔多么宝贵的人生财富!

　　单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设，网络程序开发等等，在此思想的指导下，我承担了园区网络的维护等基础工作，包括线路检修，交换设备更换，新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，从学校的理论知识到过去一年的实践工作，其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮助和指导。

　　网站建设方面，--共同进行了--网站的改造，使用全新的后台，使--网站的功能更加的强大，管理更加的有条理和方便。取得了不错的社会效应。积极参加单位组织的各种活动，包括保龄球、乒乓球、羽毛球比赛，并代表--参加--篮球比赛。参加--的各项文艺活动等等。

　　我参加学习了--培训，学习了--建设的基本思想和方法。并在实践中掌握了--建设软件--的使用方法。并代表--给--领导介绍了--的基本概念和方法，对自己是一个极大的促进和提高。经过过去两个月的实践和实习，我对未来充满了美好的憧憬，在实践的日子，我努力做到以下几点：

　　一、继续学习，不断提升理论素养。

　　在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

　　二、努力实践，自觉进行角色转化。

　　理论是灰色的，生活之树常青，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

　　三、提高工作积极性和主动性

　　暑假的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为中心创造更多的价值。

　　最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会继续努力的.。

计算机专业客服部实习总结 第3篇

　　在公司的每个月感觉都有学到东西不管是工作上的还是生活上的。刚刚进公司的时候感觉会比较混乱有些工作都没有接触过，很多东西需要学习。这是我刚刚进公司的工作，主要是整理一些数据。我的工作虽然不难但是比较花费时间，每天都需要用到二台电脑来完成自己指定的工作任务。

　　在前几天的时候没有按照顺序来完成所以做好的东西总是会出现东漏一点西漏一点的问题。总是在同一个问题上花很多的时间，总是因为粗心遗漏许多采集好的数据。现在我自己作了每天的工作计划以后工作进度表，这种问题就慢慢少起来了，进公司我已经基本熟练了现在的工作还能在某些问题上偶尔帮帮同事。然后后来开始接触了简单的美工的工作。我主要是做公司专题页面的策划。

　　刚开始经理先让我多看别的网站的专题是怎么做的多看看网站的布局还有看看有什么比较好可以借鉴的地方。之后再看看不同环保网站的热点专题这一块，让我多搜集一些好的专题，再根据找的资料来确定主题，再决定专题的题目以及里面每个版块的内容。确定了内容以及主题后来我开始写导读。第一次写导读虽然跟以前写作文差不多不过这短短二百字的导读却让我写了好多遍。出现了很多问题里面的文字、词语不够专业化等等问题。搜索版块内容。把找到的内容进行删选，有些信息时间上或者信息量上没有达到要求的不能用。

　　之后再把内容进行整理，加入一些原创的东西。之后设计页面，把每个版块和整体的布局用PS做出效果图我PS的基础并不是很好做出来的东西也比较粗糙。不过我只是负责网页的规划，之后还是会交给美工去完成。我个人觉得也许对于我来说美工的一些工作会比之前做的要有趣一点。一个月之后天开始慢慢的变冷了，感觉起床的时候有点困难埃感觉天气冷了好多，所以早上有点起不了床，上班的时候精神不太好特别是下午的时候感觉特别困，工作也很乏味所以感觉更加困。我们还搬了办公室了，新办公室环境不错，也很安静不过刚刚搬过来有点不太适应。感觉时间过得很慢长。这一个月总得来说是比较忙碌的。希望以后能多接触一些别的工作多学到一点东西。

　　一个多月之后就开始接触一些增加后台数据的工作。这一个月主要就是做一些添加网站后台数据的工作。工作很简单而且很枯燥乏味，这几天下午都感觉很困虽然工作很多但是都是一些找资料再把资料进行整理再添加到后台的工作没有需要技术的工作。感觉这一周学到的东西很少。这一个月都是双休的，一开始进公司有说过要一星期双休一星期单休但是这一个月都是双休也不知道上头是怎么安排的。

　　但是可以双休还是很开心啊，虽然每天的做的工作很简单，而且也不需要玩什么力气但是每天回去的时候总是觉得好累，突然觉得我现在都那么累就不要说做更费力的工作了，想到爸妈每天工作应该比我辛苦多。这些增加数据的工作就是为了网站的上线做准备.一直做一些添加信息的工作.听说网站上线之后会让我们做别的工作，到时候我想应该可以接触到一些新的东西.到时候希望可以做一些有意思的工作.主管说网站上线后会请我们吃饭哦，嘻嘻……在第二个月的时候我还做过一个PPT的演讲，做了PPT演讲主管说这是一个大家学习的方式每周让一个实习生进行演讲演讲的内容是和B2B有关的一些东西。

　　我感觉自己没有很好的语言表达能力，以后要加强埃这一个月相比较以前一个月感觉轻松了一点，上个月都感觉很累工作很多，现在在这月一般都是在做信息的导入因为信息导入只要把里面的东西稍微修改一下放着等着它上传到网站上就可以了这个月我们的网站上线了，每天的工作都是一样的就是在后台导入数据充实整个网站，让整个页面看上去内容充实一点。现在都是为了让顾客能在这网页上得到更好的体检做的一些工作比如页面美工，内容充实我主要做的就是关于怎么让内容看上去更加专业的工作。这段时间加班比较多，因为网站刚刚上线有很多事要做出现的很多问题也要经常需要讨论什么的。感觉这一月还是忙碌的。

　　慢慢的接近了实习的尾声，在公司后面一段时间的工作感觉还是每天都很开心的虽然工作没有刚开始的新鲜感了。这段时间的主要工作就是这月我们部门又来了一个新人，感觉现在这个部门从原来的四五个人慢慢的有越来越多的人加入我们了。大家在一起工作的感觉很好有什么问题大家讨论虽然有时候会有争吵不过还是感觉一个团队的力量还是很强大的。这一个月我主要做的工作是把前台的公司库的信息进行修改这是一个乏味的工作不过，还是要细心的慢慢做埃以后开始我们又有了新的工作每一块都会有一个人负责我负责交易中心的供应和卖家信息以后这块有问题就要找我咯。感觉现在这个部门从原来的四五个人慢慢的有越来越多的人加入我们了。

　　大家在一起工作的感觉很好有什么问题大家讨论虽然有时候会有争吵不过还是感觉一个团队的力量还是很强大的。每天都是做复制粘贴的工作，公司这边放假的时间比较晚要等到学校放假之后一星期才放假所以有点担心住宿的问题，不过今天主管说等到放假之后公司会统一给我们这些实习生安排住宿的地方那就没什么好担心了。

　　这星期还迟到了一次，现在是冬天了早上起床是个问题啊，以后要早点起来才行埃我想在明年换个地方工作了感觉这里离学校太远有点不方便而且感觉和主管相处的有点不是很好，有一些本来是我负责的工作可是我这块工作出了问题了、他也不来找我的。

计算机专业客服部实习总结 第4篇

　　大学生专业认识实习是大学学习阶段在完成必须的课程后所要进行的最重要的一段实践环节。实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中增强专业意识和实践意识，鉴于此，学校根据教学计划于9月11日9月17日安排我们电信__专业的同学对网通机房、校锅炉房、校配电房、电视塔、网通公司进行了认识实习。在实习期间，我们得到了学校和实习单位的大力支持，更有相关专家的悉心指导，经过实习让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时，经过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的本事，并为毕业以后的工作做准备.一个周的实习让自我增长了不少知识。

　　现对实习报告整理如下：

　　9月11日上午：实习动员负责教师着重向我们介绍了这次专业实习的目的、资料、方式、时间安排以及一些实习要求等。

　　一、专业实习目的

　　专业实习是本科教学计划中十分重要的实践教学环节，其目的是使学生了解和掌握生产知识，印证、巩固和丰富已学过的专业基础课资料。使学生了解电子产品的现代化生产方式和先进的工艺过程，对工业生产有一个感性认识，并得到电子产品工艺、组装和调试方面的训练，掌握必须的生产技能。在实践中提高分析问题和解决问题的本事，为后续专业课程的学习打下基础。培养学生理论联系实际，热爱专业、奋发向上、致力于祖国现代化建设的思想。

　　二、专业实习资料

　　为了到达上述实习目的，实习主要资料应包括：

　　1、了解实习单位的生产过程和生产组织管理情景。

　　2、分析和掌握某一通信业务的工作原理、发展和未来的前景。

　　3、掌握使用电气设备进行各分机和整机调试的技术和方法。

　　4、学会所用电气设备、电信业务的操作方法和基本工作原理。

　　三、专业实习方式

　　1、组织参观

　　组织学生到通信公司或有关车间进行专业性的参观，以了解电信业的现代业务和未来的发展方向，重点了解实习单位的工作过程和生产组织管理情景和先进通信方式、先进装配和调试技术。

　　2、听取报告

　　在生产实习开始时，由实习单位指派人员向学生介绍单位情景及进行安全保密教育。为了保证和提高实习质量，在实习期间还可请实习单位有关人员作技术报告，介绍：

　　①各个主要设备的作用、工作方式、工作原理;

　　②各设备间的相互联系以及一些主意事项;

　　③目前所用设备所存在的问题和一些简单的应急方案;

　　④目前电信技术的发展，以及未来的方向;

　　⑤工作组织及管理方面的经验及问题。

　　3、车间实习

　　四、实习体会：

　　经过这次的实习，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，对实际操作有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面，对所学的专业有了新的认识。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自我今后要从事的行业有所思考。短短三天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，可是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自我定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

计算机专业客服部实习总结 第5篇

　　由于这次实习，是我们专业唯一的实习教学环节，把原来的认识实习、生产实习和毕业实习集中到一起了，所以在实习中要：

　　1、加强和巩固理论知识，锻炼自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

　　2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

　　3、了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。

　　4、根据实习单位的具体情况，选定合适的毕业设计题目。

　　一、实习单位的情况简介：

　　我所在的实习单位是一家私营企业。

　　我实习所在的部门是技术客服部，主要从事郑州地区的电脑维修服务工作。虽然我学的是动漫专业，但在电脑维修服务方面的知识少之又少，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护——特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。

　　本公司多年来坚持以“科技求发展，以质量求生存”为方针目标，以“服务只有起点，满意没有终点”原则，以“诚实、守信”作为与客户合作恪守的商业道德标准，以“开拓，高效，求实，创新”为企业精神，不断推进企业的创新，以强大的技术和实力服务客户，全力以赴追求卓越。

　　二、经营方针：

　　以市场为先导以研发为动力以产品为支点以管理出效益。人才是公司发展的坚实后盾，在创业的`砺炼中，公司培养了一批具有诚信、严谨和创新的高科技技术人才和高素质的队伍。企业的合资，使公司具有大批量生产能力，实现科研、开发、生产、销售高度一体化的全面提升，使公司具有长久的市场竞争力和蓬勃的生命力。

　　在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。

　　从他们身上，我真正体会到了"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义，体会到了服务部"服务、奉献"的意义，体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念，知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，一个技术人员曾对我这样说：有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当他们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病。

　　他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行cpu超频了，大家并没有因为我是客服而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后他们调回了cpu的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。

　　我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和维修电脑有关的知识。

　　刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来，就把我和她安排在一起，从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是小时全天工作的哦！

　　刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊！没办法，只能撑着。独自呆在一个房间里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时，好无聊啊！真留恋学校生活啊！自由啊！

　　来这个公司虽然才短短一个月，收获挺多的，由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。

　　刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位，直到最后，我妈妈介绍我去她以前同事开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深刻，他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文凭不高的人，心态一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力发展。

计算机专业客服部实习总结 第6篇

　　职高生活让我对计算机理论知识有了一定的了解。但实践出真知，唯有把理论与实践相结合，才能更好地为社会服务。

　　经过实践和实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

　　一、继续学习，不断提升理论涵养。

　　在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

　　二、努力实践，自觉进行角色转化。

　　只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

　　三、提高工作积极性和主动性

　　实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，做好个人工作计划，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

　　最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会继续努力的。

计算机专业客服部实习总结 第7篇

　　实习马上就要结束的了，回顾这漫长却有充实的三个月时间。作为一名大学生，我很庆幸自己能来到__公司的__岗位下经历这场难得的社会经历。此次的社会实习，不仅教会了我有关社会的知识和经验，更让我深入了解了IT行业，了解了在社会这个大环境中，我们将面临怎样的要要求和责任。

　　这段日子里，我在__公司中担任实习的__员工。在岗位的实习体会中，了解了公司的任务，发现了自己的不足。并且体会到了__公司这个大家庭中的关心和关爱。得到了各位前辈和领导的鼓励和帮助。感谢各位的支持，让我更好的完成了这次的实习任务，了解了自己今后要面对的道路。在此，我总结个人实习情况并报告如下：

　　在社会实习中，我们面对的是的一个全新的环境、身份以及责任，为此，无论是生活还是工作都有了全新的改变。

　　工作方面：此次我来到的__公司的IT部分，因为自身作为实习生的缘故，前期主要负责在__领导的安排下进行一些简单的任务来适应工作环境。同时在适应期间，领导还根据我工作的情况和表现，判断了我的个人能力，并进行了一定的培训教导。让我能更好的适应公司岗位，掌握工作的技巧。

　　在后来的工作上。通过领导的协助，我充分加强了自己的工作能力。面对正式工作的时候也不像刚来到时那么紧张，能够严谨、仔细的对待自身的岗位任务，并做到积极与领导和同事沟通，了解公司情况，加强工作的业务能力。

　　人际方面：我也深刻体会了__公司大家的友好。虽说是新加入的实习生，但身边的同事却只将我当做后辈看待，经常在我工作受挫时候鼓励并指点我，帮助我度过难关的同时，也让我渐渐喜欢上了__公司的热情环境，真正的体会到了部门的团结互助。

　　同时，我也一直以__、__等前辈作为自己的目标榜样，学习他们在工作中积极严谨的负责态度，并在工作之余继续加强自我的钻研，让自身能保持提升，适应公司岗位的需求。

　　经历了这段实习，我的不仅在工作中完善了自我，更在社会生活中认识了许多好朋友，好前辈。尽管社会对现在的我而言确实还有些许复杂，但我也已经迈出了自己的第一步!未来，我会更加积极的在自己的道路上努力成为一名真正出色的社会人!

计算机专业客服部实习总结 第8篇

　　实习目的：

　　通过毕业前的实习巩固自己在大学期间所学的相关知识，锻炼自己实际的工作经验，熟悉Linux运维相关知识。锻炼自己在工作中的人际关系。让自己在毕业之后能尽快实现从学校到社会的转变。

　　实习任务：

　　1、巩固大学期间所学的知识。

　　2、学习互联网企业的运营模式。

　　3、延伸Linux的应用，学习实现系统运维。

　　4、了解服务器的相关知识，为系统运维打下坚实基础。

　　实习内容：

　　1、学习RedhatLinux服务器平台的安装与搭建，并将其应用到现实的工作中，能独立完成批量服务器系统的安装。

　　2、熟悉公司所用服务器的各个型号，了解服务器的架构知识，学习RAID和远程管理卡的相关知识，并能够在服务器中部署。学习磁盘阵列的设置及其部署知识。

　　3、在Linux下熟悉应用项目的部署，包括apache、tomcat、nginx等服务器的部署，并且把应用项目成功部署在tomcat服务器。

　　4、熟悉应用项目的负载均衡配置、日志切割、数据备份等一些服务器优化软件和工具，为应用项目做好各个方面的优化。

　　5、熟悉oracle数据库，了解应用项目所需的oracle数据库，可以在项目中正确部署oracle数据库。

　　6、深入学习Linux系统知识，了解工作的基本原理与工作之中常见的问题，做好系统的运维工作。

　　实习结论：

　　经过在广州市信息科技有限公司三个月的实习，使我真正认识了什么是Linux运维。学到了大学期间没法学到的知识，并且巩固了大学期间所学的知识。除此之外，我还了解了IT企业的运营模式。

　　实习体会：

　　能够从事Linux运维工作，我感到非常开心，我也非常珍惜这个来之不易的机会，在这段实习期间我学到了很多东西，也见识了很多从来没有见过的企业级的网络设备和服务器。从企业级服务器，交换机，路由到磁盘阵列和负载均衡设备。实习的时间虽然不长但是我的收获是无限的。相信实习的经历必将对我未来的工作产生深远的影响。我从以下几个方面来分析和总结这段时间的工作。

　　（一）入职公司。

　　我进这公司，是我的一个同学介绍的，他介绍我到那公司去面试，结果通过了。第二周就可以到公司上班了，是从事Linux运维工作。

　　第一天去公司上班心情非常激动。我是到公司的工程部，职位是系统工程师，这个职位我很喜欢。我心底里想，我一定要以出色的工作来报答这个职位，要做一位出色的系统工程师。

　　当我在实习劳务合同上签下自己名字的那一刻我对自己说，我的职场生活从这里开始了。我的实习生会在这些配置下正式开始了。

　　（二）工作性质。

　　来到一家公司就等于自己已经踏入了社会，我们再也不能像在学生时代那样随意和散漫了。我们要按时的完成自己的工作，我们要在工作中不断的去学习区超越。

　　来到公司的第一天，我就要对我们这个工程部有个全面的认识，我们负责公司家校通项目服务器的运维工作。听到我们的工作我被震撼了，原来我们这个部门这么重要，我们是整个公司运作的基础，我们工作的好坏直接关系到公司服务是否正常。

　　（三）工作的态度

　　人性总是有一些弱点，公司太一帆风顺时会觉得工作乏味没有挑战性；工作太有挑战性时，觉得自己没有那么强的能力去把他做好，因为满眼的都是困难、措折、痛苦和压力。人们喜欢那种事情在自己的掌控当中，又有一些可以创新的工作和小的挑战，我就是那种人。但是在现实生活中，很难碰到适合自己味口的工作。前段时间工作积极性特别的高涨，但是在写这篇报告时，心情却沉入了低谷，所以言词可能比较消极。在做一件事前，我就在想“要么不做，要做就做到”，所以我会尽一切努力去把它们做好。在遇到困难时，想想为什么会出现这种问题，有什么解决方法，哪些是我可以做到的，哪些是需要别人帮助才能完成的。“罗马不是一天可以建成的”，要每天多学一点，长久后才可以成长起来。人总是在与自己搏奕，有时赢了有时输了，人的心理在不断的辗转。

计算机专业客服部实习总结 第9篇

　　20xx年10月8日至11月4日，我校06级计算机专业学生在北职校进行了为期一个月的毕业前综合实训，现已顺利结束，总结如下：

　　一、实训前精心准备

　　1、带队老师和班主任密切合作

　　9月中旬，我接到实训带队任务之后，就立即和计算机062班班主任李隆芳及带队老师陈洁商量有关事宜，并向去年的实训带队老师阳小波请教需要注意的一些问题，尤其是吸烟，打架，私自外出，起哄等比较严重的违纪的情况的处理方法。我和李隆芳老师作为两个计算机班的班主任，根据学生的实际情况，安排好宿舍，选好合适的认真负责的宿舍长。在实训之前，对于可能出现问题的学生，加强与其家长的联系，耐心解释实训的有关事项。李隆芳老师也多次对我和陈洁交代班上问题学生的一些情况。

　　2、班主任做好学生的思想动员工作

　　实训之前，我多次利用班会课和自习课时间，做学生的思想工作，强调本次毕业实训的意义和重要性，先从思想上动员，提高学生的积极性。对班上的后进生，提前打好“预防针”。有几个问题，是我反复强调的。

　　一、人身安全问题，强调实训期间是全封闭，不能私自外出；

　　二、食物安全问题，不能随便乱吃东西，一日三餐都要在学校饭堂吃。

　　三、出勤问题，上课不迟到，并且要提前5分钟到达电脑室，不早退。

　　二、实训过程中严格管理

　　每天早上我6：10起床，6：20分查看男生宿舍的情况，如果还有没起床的就提醒下他们。6：45分，两个班8个宿舍的学生准时在宿舍楼下篮球场集中排队，按宿舍分队，检查好人数和仪容后才让他们去饭堂吃早餐。7点25分我和陈洁老师到达电脑室检查出勤情况和纪律。从7：30到11：00这段上课时间，我和陈洁老师都会不定时地去电脑室看看情况。11点学生下课去吃中饭，11：30到11：50分我们会在学校门口查看下有没有学生私自外出。12点回到宿舍检查人数，然后午休。13：40在楼下集中，检查人数和仪容情况，13：55分到达电脑室检查出勤情况和纪律。晚餐后17：20到17：50分在学校门口查看下有没有学生私自外出。18：00在宿舍检查人数，并随时注意宿舍的各种情况。19：10在楼下集中，检查好人数之后带学生去活动（电脑室、体育馆或者电教室），在活动过程中随时检查人数并提醒学生注意安全（尤其是在体育馆活动的时候）。22：00在宿舍检查人数，22：30提醒各个宿舍熄灯睡觉。22：30后注意宿舍的动静，对于没有安静入睡的同学及时提醒。

　　总的来说，这次实训在我和陈洁老师的共同努力下，没有出现什么问题，比较顺利地完成了任务。学生也反映一个月的时间里，在专业、生活、与同学相处等各个方面学到了很多。

计算机专业客服部实习总结 第10篇

　　三个月下来的实习已经结束了，我认为我成长进步了很多，在毕业的时候还是有很多的收获的，这是我对自己的一个规划，在实习之前我就做好很多准备，我始终都是能够有一定的提升，我知道有些事情需要有让自己得到一个稳定的提升，现在我也意识到了这一点，这三个月是真的非常的关键，我也一定会让自己持续的保持下去，得到稳固的提升，对于这段实习工作经历我也总结一番。

　　走位一名计算机专业的学生我对自己的工作也是非常细致，来到一家互联网公司实习，日常的工作于我的专业也是对口的，所以我是非常的珍惜，我知道这对我而言是一个非常得不错的机会，我需要用这么一个机会去锻炼自己，有了进步才是实质性的提升，在这个过程当中我认为我还会需要有一个持续的发展的，我学习的是计算机应用专业，在__公司这里做前段工作，三个月的实现下来，让我感触最深刻还是这其中接触到的东西，在学校的时候是学习理论，其实很少时间在实践，现在不管是什么东西都在进步着，学习所学习的跟现在公司里面需要用到的还是有些不同，说的直接一点就是在工作当中所接触到的东西，都是先进一些，在学校所学习的是一些基础，有的甚至已经过时了，这让我感触很大，我在工作当中就强烈的感受到了这一点，我时时刻刻都清楚自己需要做好哪些事情，这份工作对于我而言是十分重要的，实习也是我的能力得到了很大的进步。

　　现在回顾起来我在实习工作当中自己的专业能力也是提升了一个档次，让我更加有信心在今后的工作当中去做好自己的工作，有很多事情还是需要有一定的进步的，这些对于我来说肯定是非常的关键，无论是做什么事情都需要去考虑这些，做前端工作我认为很多时候还是需要去巩固自己之前所学习的一些东西，这些都是非常的关键，我相信这是非常有必要的，在未来的工作当中肯定还是需要有一定的提高，三个月下来接触了过去在学校没有接触的知识，包括对数据库的深入学习，还有对H5进一步的了解，有很多知识点都让我受益匪浅，现在我想了想还是需要去重视起来的，总之我感激这段实习经历，让我突破了自己，让我更加有信心去面对接下来的工作。

计算机专业客服部实习总结 第11篇

　　在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了服务部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务社会的服务理念，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，一个技术人员曾对我这样说：有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当他们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病。

　　他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了，大家并没有因为我是客服而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后他们挑回了CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和维修电脑有关的知识。

　　刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来，就把我和她安排在一起（本来我们是两班倒的），从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是小时全天工作的哦！刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊！没办法，只能撑着。独自呆在一个房间里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时，好无聊啊！真留恋学校生活啊！自由啊！

　　来这个公司虽然才短短一个月，收获挺多的，由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。

　　刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位，直到月号，我妈妈介绍我去她已前同事开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深刻，他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文聘不高的人，心态一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力发展。就这样我进入了现在这家电脑公司技术部，刚开始觉的客服很简单，跟同事接过几次电话以后才发现原来不是那么回事，来到公司有一段时间了，终于对客服有点基础认识了，开始接触到跟计算机相关的方面了，不然真的是痛苦。

　　月初的一天，公司来了一个我个人感觉很像土匪的人，老总给我介绍了，差点吓我一跳，原来是另一个经理，带我学，终于进入我感兴趣的，可是还没学两天问题就来了，原来知道跟很像，但实际上差别还是有的，以为基础，这个还好有学过，主要是操作界面是全英的，以前英语没学好现在痛苦了，进展有点慢了。

计算机专业客服部实习总结 第12篇

　　一、毕业实习工作组织领导

　　1 系领导小组

　　组 长：曹文文

　　副组长：闫英战、彭丽华

　　组 员：聂军、罗洛阳、刘亚军、陈孟祥

　　2.指导老师

　　计算机系专任教师及兼职(实习)教师

　　二、 毕业实习的目的意义

　　计算机软件技术专业、计算机网络技术专业、计算机应用(平面设计方向)专业、计算机信息管理(信管方向、信监方向)专业毕业前顶岗实习是专业人才培养方案的重要组成部分，是学生接触工作岗位，了解职业需求，尝试相关工作过程的重要活动。通过顶岗实习，学生将所学知识、技能运用于实际工作，又从社会实际工作中学到更多的知识、技能和本领，为毕业后直接参加工作做好充分准备。

　　三、 毕业实习安排

　　1.实习时间：20xx年1月11日至20xx年5月30日

　　2.实习地点：珠三角地区(东莞为主)校外实习基地

　　3.实习形式：“顶岗实习”

　　4.组织形式：集体与个别相结合(单独提前实习者须经严格审查批准)。原则上实行实习指导老师包干制与实习领导小组、辅导员/班主任巡回检查相结合。

　　四、 办理校外实习手续

　　无论是集体实习还是个别实习均应办理实习手续，否则实习不予认可。

　　具体讲，即①签订并报批《三方实习协议书》;

　　②填写并报批《实习登记表》。

　　如果在第五学期下半学期要求提前实习的，须填写《单独提前实习审批表》，经批准方能外出。

　　五、 毕业实习方式

　　毕业实习的组织安排形式：根据学院落实与学生自找相结合的原则，灵活采用多种方法，选择多条途径落实。具体方法和途径如下：

　　1、通过学生个人或家长联系，落实实习单位部门。

　　2、两个或两个以上的学生在同一个企业单位实习的，组成一个实习小组，由指导老师指定组长。定期和不定期在一起交流实习经验体会，互相帮助，互相鼓励，努力把实习工作搞好。

　　3、通过学院联系安排、落实实习单位部门。未联系到合适实习单位的学生，应服从系领导小组的统一安排，到指定的实习基地顶岗实习，不得以任何理由拒绝安排，否则，不予正常毕业。

　　毕业实习单位(基地)一般的要求是：能满足专业实习基本要求的校外企事业单位或校内外挂牌的实习基地。

　　六、 毕业实习安全纪律

　　1、毕业实习人员必须遵守毕业实习单位的一切规章制度，服从领导，尊敬实习单位的指导老师或师傅;

　　2、实习学生应培养组织观念，加强组织纪律性;

　　3、实习学生应树立团队协作精神，合理处理实习单位、部门的各种人事关系;

　　4、实习学生应认真做好保密工作，不泄露实习单位的各类经济、商业、文档信息;

　　5、毕业实习人员必须跟班实习，上班时间不得擅自离开岗位。

　　6、严格遵守操作规程，防止人身伤害和设备事故发生，爱护操作设备等公共设施。

　　7、毕业实习中不得迟到早退和缺席，离开必须经指导教师批准后方可离 队。对未请假不参加毕业实习者，毕业实习按不及格处理。

　　8、毕业实习指导教师对违纪学生有权终止毕业实习或提出处分意见。

　　9、毕业实习前必须购买个人意外保险。

　　七、实习内容

　　各专业具体内容见附1：毕业实习内容。

　　八、毕业实习成绩评定

　　实习期间须按规定保质保量完成毕业实习报告，另外，实习学生中必须至少有30%学生需完成毕业设计(论文)。

　　实习成绩采用百分制。实习单位给出的成绩和指导老师给出的实习报告成绩分别占60%和40%。成绩在60分以上者，可获得8个学分，未获得实习学分者不能正常毕业。

　　篇四：计算机专业实习计划

　　按照学校培养计划的要求和计算机科学与技术专业的实际情况，拟安排20xx级计算机专业191名学生在20xx-20xx第二学期参加生产实习。

　　一、生产实习的目的

　　专业生产实习是本科教学计划中非常重要的实践性教学环节，是专业培养目标和教学计划、课程设置的有机组成部分，是理论教学的完善和补充。通过生产实习，使学生通过实践了解和掌握计算机应用的开发、设计、运行等环节;比较深入的了解掌握软件开发技术、系统开发过程、项目管理、系统测试、系统集成等技术和规范。通过生产实习培养学生掌握从事计算机系统开发的技能，加深对已经学习过的专业理论知识的理解和认识，训练自己观察和分析问题的能力。通过实践巩固已学过的知识，并使学生获得组织和管理生产的初步知识。通过收集阅读和分析理解产品开发的有关资料和现场技术人员讲解培训，及学生自己动手实践，加强学生理论联系实际，提高在生产实践中调查研究、观察问题分析问题以及解决问题的能力和方法。为学生后续学习打下基础。

　　通过实习，还可以检查学校教学中存在的问题，对推进教学改革，增强高校培养人材与企业发展的适应性，进一步提高教师的思想水平，拓宽教师的业务能力具有积极意义。

　　二、生产实习的基本要求

　　1.认真对待实习，服从领导，遵守纪律。

　　2.遵守生产实习单位的工作、生活作息制度;

　　3.服从指导教师安排，认真做好生产和住宿地的安全、防火、卫生等工作;

　　4.严格执行实习单位的安全规程和规章制度，认真听从教师和带队教师的指挥，确实注意自身安全和他人安全;

　　5.独立完成实习内容;

　　6.不允许擅自离开实习地，实行请、销假制度，休息日外出必须经实习指导教师批准，并结伴而行;

　　7.绝不允许出现打架、赌博、酗酒现象;注意维护学校的声誉;

　　8.认真完成每天实习日记、认真完成生产实习总结报告。

　　三、生产实习的方式

　　经与达内科技有限公司协商，对学生进行JAVA项目实训，实训地点为东北大学秦皇岛分校，实训学时定为两周，我方指导教师和公司员工一起负责学生组织管理，指导学生项目实训。

　　四、生产实习的时间

　　生产实习时间为7月8日至7月19日，周六日休息。

　　五、实习指导教师

　　领导小组：白秋果、李志刚、刘杰民、张顺宇、程绍辉

　　指导教师：程绍辉、刘杰民、王和兴、王鑫、王翠荣、党群指导教师要全程陪同，切保学生安全、组织、纪律规定落实到位。加强和实习单位沟通，认真指导学生实训工作，检查记录学生出勤、平时、报告情况。完成教师指导记录，进行实习总结。

　　六、实习具体日期安排

　　作息时间：上午8：00-：00 下午2：30-6：30 七、生产实习的主要内容

　　由企业进行相关培训，项目培训采取分组方式，模拟真实软件项目开发模式，采取讲授与实践结合方式，使学生能够学以致用，获得项目实践经验。

　　要求学生初步掌握计算机系统开发过程、可行性分析、用户需求分析、概要设计、详细设计、开发技术和开发环境、编码、测试方法和技术、编码规范、质量控制、各类相关文档的编写和管理等，及涉及到的相关技术、结构设计、开发的组织管理、测试等方面;了解实习产品的实际内容，分析产品的工作原理。掌握数据库系统、信息系统工程、或网络工程的设计、规划和建设及相关标准和政策;质量的控制和验收方法及相关规范;

　　八、实习组织

　　1.生产实习动员

　　由生产实习指导教师和主管教学的副主任组织动员，主要向学生讲述生产实习目的意义以及生产实习期间的要求及时间安排和实习的考核办法等。

　　2.项目实训与开发

　　为加强和培养学生理论与实践相联系，并通过实践巩固已学过的知识，要求学生查阅与生产实习相关的资料，进行项目实训，完成项目分析、设计、编码、测试、安装过程，培养团队合作精神，并写出报告。

　　3.素质教育

　　生产实习是素质教育体现的一个方面，为培养学生的创新能力，组织同学以讨论的方式进行对软件开发等方面的讨论研究，并提倡学生自己上讲台以研讨的方式进行讲解，并提出自己的看法与见解。

　　九、实习报告

　　实习结束时需要写出实习报告，全面总结实习中的心得和收获。其内容包括：

　　1.按照实习内容的要求，都进行了那些实习，简述实习内容。

　　2.实训项目有关的可行性分析报告、用户需求分析说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、编码、测试说明书、用户手册等。

　　3.在实习过程中的心得体会和收获，对今后实习的建议及有关问题的改进。

　　实习报告是评定实习成绩的重要依据之一，它不但反映学生实习的深度和质量，而且反映学生分析和归纳问题和能力，实习报告应简明工整，科学系统，并在实习结束时送实习指导教师评阅、签字。

　　十、成绩考核

　　实习成绩应按生产实习大纲的要求，根据学生在实习过程中所掌握的知识和技能，由指导教师会同现场的意见、实习日记及教师的考核进行评定，实习成绩按“优”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”五级分制评定。实习认真，遵守纪律，能按时报到和结束，无无故缺勤而且完成任务较好，实习日记及实习报告质量高，全面完成实习大纲的要求，有独特的见解或合理化建议，独立工作能力较强者，成绩评为“优秀”。实习期间纪律较好，较好完成实习大纲的要求，实习日记和报告能较好地满足要求，质量较高，有一定的独立工作能力者，成绩为“良好”。实习期间能遵守纪律，能完成实习大纲的要求，能完成实习日记和实习报告，质量一般者，成绩评为“中”。基本完成实习大纲的要求，能完成实习日记和实习报告，但质量一般者，成绩评为“及格”。实习日记和实习报告不合格，或实习期间表现差，有严重违反纪律行为者，成绩评为“不及格”。

　　实习考核成绩有三个方面：平时实习情况(包括实习纪律)占30%、日记占20%、报告占50%

　　十一、生产实习报告封面模版

　　篇五：计算机专业实习计划

　　一、目标

　　1.知识目标

　　(1)了解企业部门内部分工及岗位的职责;

　　(2)掌握计算机在企业的广泛应用;

　　(3)掌握计算机基本原理及维护;

　　(4)掌握网吧的建设及管理和机器的维护;

　　(5)熟悉PHOTOSHPO软件在广告公司中的应用和方法;

　　2.能力目标

　　(1)要求学生能够对计算机故障做出正确职业判断;

　　(2)要求学生能够进行一定的计算机销售;

　　(3)能够熟练使用图形软件;

　　3.素质目标

　　(1)实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，良好的职业道德和组织纪律观念。

　　(2)培养学生爱岗敬业的职业品质;提高其综合职业能力，做好上岗的零过度准备。

　　二、主要岗位与任务

　　1.主要岗位

　　企业、事业、网吧等单位的相关岗位

　　2.主要任务(工作岗位职责)

　　就业单位

　　工作岗位

　　岗位工作任务

　　职业能力

　　企事业

　　单位

　　计算机销售

　　1.前台接待

　　2.计算机销售

　　1.礼仪礼貌能力

　　2.与客户交往能力

　　计算机组装维护

　　1.新机组装

　　2.旧机维护维修

　　1.计算机组装维护能力

　　文印广告制作

　　1.广告制作人员

　　1.办公软件应用

　　网吧管理员

　　1.网吧管理

　　1.网吧建设维护

　　流水线工作

　　1.计算机生产

　　1.计算机原理

　　三、环境条件

　　1.岗位场地(单位、地点等简要说明)

　　行业企业事业相关岗位。

　　2.指导教师

　　(1)要求具有一定的实践能力和理论教学水平的双师型教师

　　(2)行业企业的专业人才和能工巧匠。

　　四、实习要求

　　1.技术要求

　　(1)将所学的专业理论知识同实习单位实际和企业实践相结合。

　　(2)将思想品德的修养同良好职业道德的培养相结合。

　　(3)对实习单位的管理有较全面的了解，并进行必要的实际操作。听取实习单位有关负责同志和部门业务指导人员对企业情况进行讲解、介绍。在条件允许的情况下，积极参加有关的各种工作。

　　(4)在实习过程中要记好实习日记，每天把实习的内容、搜集的资料如实地记录下来，使日记成为学生写实习日志和实习报告的主要资料依据。日志每周记录一次，每一次记录完以后交指导教师审阅。

　　(5)实习结束后，要写出实习报告。内容包括实习(训)目的、任务，实习(训)过程、收获及心得体会。按实习大纲，全面系统地总结实习收获与心得体会，也可以对会计处理中的某些问题进行分析，并提出建议。要求报告字数不低于1000字。

　　(6)实习生实习结束时必须获得毕业实习鉴定，实习鉴定须经实习单位与实习指导教师审阅签字，并写出评语加盖实习单位公章方可。

　　2.安全要求

　　(1) 端正态度、明确实习目的，严肃认真地完成实习任务。

　　(2)尊重校内外实习指导老师及实习单位工作人员，服从领导安排，虚心求教，勤奋工作。不得无故迟到、早退、缺勤，有事需向实习单位指导师傅和带队教师请假，获准后方可离开。

　　(3)听从实习单位的安排，严格遵守学校和实习单位的各项规章制度及保密制度。

　　(4)文明礼貌，爱护公物，注意安全，注意饮食卫生。

　　(5)团结互助，加强组内协作。

　　五、实习内容、形式与时间安排表

　　学时安排：

　　实习项目名称

　　实习内容

　　基本要求

　　实习形式

　　实习场所

　　岗位

　　时间安排

　　计算机应用顶岗实习

　　毕业实习动员及准备工作

　　学生做好实习准备工作，填好相关表格

　　计算机应用相关岗位

　　第五学期第1周

　　熟悉企业所处行业的现状与特点

　　熟悉企业基本情况，搞好同事关系

　　分散实习

　　计算机行业企业部门

　　计算机应用等相关岗位

　　实习开始第1周

　　熟悉企业的现状与特点

　　熟悉本岗位基本情况

　　分散实习

　　计算机行业企业部门

　　计算机应用等相关岗位

　　实习开始第1周

　　工作岗位的业务流程

　　能适应本岗位工作

　　分散实习

　　计算机行业企业部门

　　计算机应用等相关岗位

　　第2周

　　工作岗位的实务操作

　　在单位各部门上班实习

　　分散实习

　　计算机行业企业部门

　　计算机应用等相关岗位

　　第3-45周

　　实习体会与反馈

　　做好返校准备

　　分散实习

　　计算机行业企业部门

　　计算机应用等相关岗位

　　第46周

　　撰写实习总结

　　认真填写好实习报告

　　等学院通知

　　具体实习时，可根据实际情况对此进行调整。每次实习活动可与具体实习企业协商进行安排。一般不要求学生在企业内各部室轮换，对其它部室的业务情况可通过听介绍、阅读有关资料做一般性的了解。

计算机专业客服部实习总结 第13篇

　　各位老师，同学们：

　　大家下午好，我是xx届电子的。此次实习，我们小组去了包头市广播电视局，在710发射台以及微波总站进行为期5周的专业实习。

　　710发射台是国家级二级台站，主要负责以下的工作。

　　中央一套、二套、七套电视节目、内蒙汉语、内蒙蒙语卫视的转播发射工作及发射机的维护、管理工作，以及包头一套、二套、三套电视节目的发射工作及发射机的维护、管理工作。

　　710发射台的信号从信源（中星6B、中星9号、鑫诺3号及有线数字电视信源）接收下来，进入信号接收机，一路送入710监控室进行视音频信号监控，另一路则送入机房的发射机，进行图像信号与伴音信号调制及功率放大，再馈送到负载天线使其发射。

　　机房放有与每套节目对应的主、备固态发射机，一般情况下主机正常工作，只有主机发生故障时会切换到备机上，以保证无停播现象。

　　固态发射机的结构包括电源、激励器以及功率放大器。我们的工作任务主要有三点：切换信源、抄表、设备检修。

　　切换信源的目的是为保证710发射台所转发的八套节目无延迟、无停播发射出去。从卫星信号源所接收的信号可能会因为降雨、降雪、日凌、电离层闪烁以及太阳磁暴等现象中断，所以监控室的工作任务就是根据实际情况切换信源。抄表：记录发射机各个工作模块的输出功率和电压值，保证各个模块正常工作。

　　设备检修：每周二都会进行设备检修，会对发射机进行除尘以及简单的测量，查看其实际工作电流、电压与额定值是否吻合，保证发射机工作在最佳状态。我们的另一个实习地点是微波站。

　　微波站是内蒙微波干线中最大的枢纽站之一，主要承担中央、自治区和包头市广播、电视的传输与覆盖工作，向固阳县、达茂旗、土右旗、白云区、石拐区、九原区传送包含包头市广播、电视节目在内的40多套广播电视节目，以及覆盖任务，为旗县区广播、电视“村村通”工程提供节目源。是内蒙微波干线中最大的枢纽站之一。

　　微波站的信号从信源即中星6B、中星9号、鑫诺3号、有线数字信号源等信源接收下来，进入视、音频编码器、分接复用器、调制器（调制器所使用的调制为64QAM调制），再送入MMDS（多路微波数字系统）中即可送入各用户家；其中信号从分接复用器接出的另一路则送入SDH（同步数字序列）分复器中，使用帧模块STM—1即以155Mbit/s的速率进行传输，并送入天线发射。

　　通过此次实习，我从各方面收获很多。在专业知识领域，接触到了与自己所学课程息息相关的知识。像接触到的发射机，组成它的基本电路模块在电力电子技术和高频电子线路中都学过，以及信号发射与接收系统中所涉及的通信原理、电视原理和信号与系统相关的知识，都是自己熟悉的，但是又不是很扎实。之前在学习的时候，只是系统的学习理论，根本不知道它用来做什么，在哪儿用，而通过此次专业实习，使自己见到了电路实物，了解到了自己所学知识的用处。

　　与此同时，也遇到了新的知识，像SDH通信系统，面对这些陌生的名称，感觉我到了自己知识的欠缺。通过像带我们的刘师傅请教之后，学到了很多新的知识，但还有很多的不解。在今后的学习生活中，我会继续探索，填补自己空白。

　　通过这次专业实习，我也增进了与他人的交流，并且了解到了以后将要面临的工作环境。实习期很快过去了，是开端也是结束，在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，拓宽视野，创造更多的价值。

计算机专业客服部实习总结 第14篇

　　依照学校实训处本学期工作安排，我有幸于本学期后半段时间到企业实习，根据学校教师到企业实践实施办法，在实习前，我便联系到了与我本人教学、科研和发展紧密联系的企业——广州奥达电子技术开发公司。在该公司采用跟班的方式进行两个多月的实习，具体时间20--年5月1日—7月4日。

　　我这次实习的目的和任务是：深入企业的基层，了解该公司的生产流程、管理模式，及企业对专业人才的需求状况，从而可以为我校的计算机相关专业的教学作为借鉴和指导。通过教师亲身深入企业实践学习，亲身体会企业文化的快乐与残酷，真正实现校企联合，缩短职业教育与企业人才需求之间的差距。对今后的教育教学工作具有许多指导和借鉴作用。现将这次到企业实习情况总结如下。

　　一、实习单位（广州-电子技术开发公司）的概况

　　广州奥达电子开发公司是广州甘蔗糖业研究所(原轻工业部甘蔗糖业科学研究所)属下的一个专业公司，成立于一九八八年。公司的主要业务有两方面：一是以糖厂农务管理、原料及物资收购、生产管理、财务结算等管理系统为核心的糖厂计算机网络管理系统软件的开发与应用推广，以及其它办公自动化（OA）、财务、人事、企业管理等软件的开发；二是生产销售以DCS系列自动包装秤为主的各类自动包装秤以及生产过程中的各类自动定量控制系统的开发。

　　公司成立后就以糖厂计算机管理系统软件的开发和自动包装秤为主的自动定量控制系统的开发为研发和推广的重点。我公司开发的“电子衡微机管理系统”被批准为《科技成果重点推广计划》（项目编号工3-2-5-20），同时被列为轻工业部“八五”期间新技术推广项目、广东省“八五”重点新技术推广项目，并荣获轻工业部一九九二年度科技进步奖三等奖。我们一直以糖厂为主要服务对象，为广西、广东、云南、四川、贵州、海南、湖南、江西、福建等省区的数十家糖厂开发编写地磅甘蔗及物资收购系统软件、财务管理及结算系统软件、农务微机网络管理系统软件等。近两年开发或升级农务微机网络管理系统软件等的客户有南华集团龙州分公司的龙州糖厂、霞秀糖厂、龙州第二糖厂，广西横县新凯糖业有限公司、广西天等俊杰糖业有限公司、欧亚那彭糖业有限公司、廉江华南糖业有限公司、湛江甘化糖业有限公司、湛江金岭糖业集团公司、雷州唐家糖厂有限公司、广东翁源茂源糖业有限公司、四川金沙江糖业有限公司、云南巧家白鹤滩食品有限公司等三十余家糖厂等企业。

　　该公司研发销售的产品主要有DCS型系列电子定量包装秤、DCS-S系列宽量程电子定量秤、DCS-L系列计量秤、输送缝包机、酒精自动计量累计秤、DCS系列液体定量秤、自动检重控制秤系统、合成混合自动定量投放料控制系统、企业生产过程微机监测系统等。我公司研制开发的电子衡器系列等产品已通过省级技术鉴定，已经在我国100多家糖厂及其他企业推广使用，取得了显著的经济效益和社会效益。

　　二、实习过程

　　根据公司的安排，在这次实习过程中，主要做了以下三方面的工作：

　　1、熟悉公司的情况，了解客户，和公司人员出差

　　到公司后，能摆正自己的角色，把自己当作一位普通打工仔为了生计到公司打工，所以能了解更多的公司运作方式。在实习过程中，严格遵守我公司的规章制度，按时上下班，没有出现无故迟到、早退和旷工的现象。以较短的时间熟悉公司的业务，服从公司的安排，并能按时按质按量完成公司布置任务，和公司员工一起出差了解客户需求信息，先后到福建漳州、广西南宁、增城、东莞东坑镇和广州市附近多企业访问，学习到了一些和企业打交道的知识，这和书本上描述的'相距甚远。

　　2、技术方面的指导和培训活动

　　在实习过程中，第二项主要工作就是技术指导和培训活动，和同事们交流过程中，总是感觉到现在知识和实际工作中的差距，我们先后进行了计算机发展技术、编程技术C/S和B/S的联系与区别、各种常用数据管理系统的比较、各种常用数据引擎的优缺点对比和企业信息化建设方面的内容。

　　20__年6月14日——6月22日参加公司在广西南宁举行的“地磅计量及农务管理培训班暨农务管理经验交流研讨会”，在会议中，我做了题目是：“加快企业管理信息化建设步伐”讲座，得到所有参加会议人员的高度评价，内容实用，对企业管理的信息化建设具有参照和指导作用。在讲座过程中，也注意结合我们学校实际情况，做免费宣传。

　　3、根据客房和公司的要求，编写部分程序

　　根据公司的安排，要我熟悉“网上协同办公平台AOD-cOA”方案，并根据需求编写部分文件传送和接收的程序。网上协同办公平台：是通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，提高员工之间的沟通协作、文档及知识的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造，力助企业实现跨地域的网上协同办公平台——企业级的网上办公平台系统。实现文件流转管理的电子化，建立完善的协同办公环境，加强各类文档管理的规范化、制度化，降低办公成本、规范业务流程、提高办公效率和文件办结率；加强对各部门及各业务工作进度进行全程监控，提高内部办公管理、业务管理、报告审批、文件批发等工作的保密性和及时性，加大工作透明度，提高工作效率，降低办公成本。

　　宣传企业文化，加强企业文化建设，建设有自身特色的企业文化系统；建立一个学习型企业，可以从系统中查询和利用所需要的有关知识，随时随地学习，使得员工在一种积极向上的企业氛围中不断获得进步。实现信息资源充分共享，消除信息孤岛，系统覆盖企业各分支机构、内部各部门，实现移动办公，为企业管理和业务人员及时、准确、全面地提供信息服务，为领导决策提供的支持。

　　三、收获、感悟、体验、启发

　　通过为期二个多月的下企业的生产实习，我许多的事情又新的感悟，主要表现为：

　　1、开拓了我们的视野，平时我们都是就书本有理论讲理论，对于一个企业的生产运作环节很少接触，更不用说去亲自操作一下。所以原来的书本知识是纸上谈兵，想当然，这一次我们可以深入公司的最基层——了解客户、编写代码，将我们的一些理论在他们的生产实践过程中找到影子，比如我们《统计原理》中的抽样统计、调查，我们理论上有随机抽样，系统抽样方法，但在实际工作中，为了保证这一批产品的质量即合格率达到客户的要求，他们IQC质检人员将其抽样样本数量及可接受，不可接受的数量以表格的形式贴在显眼的工作台上，例如这批货数量有10000个，查抽样表应抽300个，假如其外观上要求97%，但内质在品质上要求99%，查对应栏上的3个可以接受，大于3个就要返工，从而控制这批货的质量。

　　2、管理工作程序化、系统化、制度化、计划化、指标化、标准化，我们在教学管理、课堂既可借签，上至各个职能部门；下至各个车间、岗位，都有一个工作流程图，各种型号产品的工艺流程图（建立档案），工艺工程图低、作业指导书，每个部门、员工、车间、生产线都有自己的制度、计划，为了保企业的生命——产品的质量出发，要求整个企业运作必须系统化，只有系统化才能把各项工作岗，各个部门、各个车间、各个员工成为一个有机的整体，他们为一个目的“生死与共”，必须相互牵制、相互协调、相互配合，只要有一个部门或一个员工出现生产事故，都会影响到这个有机体。

　　因此企业许多的制度在我们学校看来难以实施，而他们确能实施开展，而且有效。比如他们的厂牌管理制度，其中有一条故意撕烂罚款20元，卡30元，不戴厂牌不准入厂（上到领导下至员工一视同仁），员工考勤制度；员工上下班打卡，有代打卡者罚100元，代打卡者罚50元，员工出入厂管理制度（包括了人员、车辆、物品），行为规范管理制度，对我们的学生要求他们有良好仪容形象，但我们的学生不能理解，学校也很难彻底狠抓下去，也就难以让他们养成良好的习惯。但是到了企业，他们都管理得井井有条，员工也很自觉，甚至下了班去到大街上都忘了取下厂牌，这就成了良好习惯，当然他们这些制度可以这么容易执行，一方面他们严格要求有关（为了产品的安全），另一方面他们掌握了员工的生死大权——与经济挂钩。

　　工厂的6S要求员工必须做到：整理、整顿、清洁、清理、安全、素养员工每都能看到，时雕刻提醒了员工必须做到、做好、监督、检查，当然我们的管理最终都必须是以人为本。管人不如攻心，要让他们知道这些制度是为保护他们自身的利益、财产的安全、人身的安全，相信我们的学生与员工一样可以理解。

　　程序化管理，我们的企业许多作业流程都能画出自己的流程图，这个流程图我认为十分有用，首先是提醒，其次有一个方向感、层次感，按程序逐步进行，这个程序完工了通过IQC质检OK之后（反映信息）才进第二个程序，在教学上我们也可以将每节课的内容先以一个流程图的方式让学生有方向感、任务感、层次感，并做IQC工作，相信教学质量会有所提高。

　　指标化、计划化、标准化在我们的教学过程可能也可借鉴，指标达到了后，也有助调动员工的积极性、有压力就有动力，标准化这一条就没办法在教学上做到，但企业各种定额标准，有助于成本的核算与控制。

　　3、责、权、利、效相结合，使企业每个员工都成为一个高效率的责任中心，各个职能部有相应的考核指标责任，也有相应的权利，同样按照工作考检结果，检算工资待遇效益也体现出来。

　　那为什么就不能将学生变成员工一样成为一个有责任心的人呢？原因是我们教育的评价制度没有相应的“利”，或者是我们的学生无法看到这个“利”字吧。

　　4、我们学生的定位应该准确

　　根据工程部一个赵经理的反映信息，上半年我们的学生到他们企业工程部学习，给他们的印象就是行为散漫、高高在上，把自己的定位定得太高，一线员工看不上，因为他们学过了一部分电子电工理论，但想给他们做工程技术开发研究人员，他们的理论水平没有达到这个层次，给他们去一线工人这里，他们又看不上，怕苦、怕累，放不下脸子，其实企业需要人才，还需要能动手的人才。按这间企业经理的分析，他们的管理层的领导大部分还是众基层车间提拔上来的。

　　如果你是人才，你是金子，终有一天你会被发现的，这就要求我们的学生能立足基层，放下架子、面子、能刻苦耐劳，最终你都会被重用。

　　我们在教学上也深有体会，平时在课堂上讲理论，学生不爱听，或者说难以理解，原因是学生没法看到这个理论后面的“利”字。目的性不强也就难产生动力、压力。更加不要说接受和消化，造成了厌学，而我们有的毕业生一出到企业，企业的管理层因为这个岗位必须要人顶替，一般情况下，企业是要求上一个员工必须带热下一个员工之后才能离职，这就使我们的毕业生有了一个压力、动力，目标也相当的明确，恨不得两三天立即学会，一门心思都放在这项工作上，为了在这个短的一个星期里能胜任这份工，他也恨不得有三头六臂去接受，去学习不懂的就问，甚至找书本，找以前的老师，真正感受到了危机起，书到用时方恨少。

　　我们的职业教育就是要像企业这种“订单式”培养模式，这样教学效果会更好，学校负责理论部分以及企业负责实践操作，给他们提供机会、强加压力，按企联姻，“订单式”培养是职业教育发展的一个方向，现在用工难，企业也看到了这一点，我们的职业教育更要抓住这个机遇，把企业的需求转化为我们职业教育的动力，有需求就有发展的机遇，企业需要什么样的人才先下订单，我们就为他们的进行培养。

计算机专业客服部实习总结 第15篇

　　我开始到计算机有限公司xx办事处技术服务部实习。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。

　　x集团是以x集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的无线电二厂，到电视机厂、电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。

　　公司的服务承诺是：

　　在设有计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。

　　1、全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的x公司最近的各级维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。

　　2、终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的计算机，由用户和任何一家维修中心(站)签订协议，则可享受终生维护。

　　3、免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费。

　　4、保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。

　　刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护——特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的'重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。

　　在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

　　十分感谢计算机公司，感谢技术服务部给我这样一个宝贵的实习机会，在我完成这个计算机实习报告的同时，也让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好一页!

　　在不断的成长中，我相信我可以做的更好，只是时间的关系，我还没有得到更多的经历来参加实习，我相信在不远的将来，我就可以做的更好，这是毋庸置疑的。一直以来我都十分的努力，现在我的实践才开始上路，我相信在不远的将来，我就可以做的更好了，我会一直不断的努力下去的!

计算机专业客服部实习总结 第16篇

　　时光荏苒，转眼间来X实习已经五个月了，短暂的实习生活，在这行政助理实习报告中，除了工作经验和知识上的丰硕外，的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。

　　一、项目工作总结。

　　一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目标逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程，更是学到了很多专业技能。

　　初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力资源管理制度及体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。

　　（一）在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需要做到以下三点：

　　1、对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查

　　2、熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论

　　3、熟悉公司的基本工作流程及组织结构

　　（二）在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题：

　　1、制定部门kpi时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。

　　2、由于对工作流程不熟悉，影响kpi推导过程的准确把握。对此我通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流程。例如像财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性，所以学习起来难度相对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认真分析总结。

　　3、由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核，这样就避免了一些影响较大的指标设置到kpi中分得的权重较小，体现不出激励作用。

　　二、培训课件制作。

　　“工欲善其事，必先利其器”培训课程就是培训师手中的利器，因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制作过程中，我逐步总结出其基本流程。

　　1、前期准备。

　　在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员是谁；他们需要什么；希望通过此次培训达到什么样的目的；解决什么问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。

　　了解以上信息后就需要确定培训的主题。

　　2、设计具体内容。

　　首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后形成标准化课程。

　　3、注意事项。

　　前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成逻辑严密的系统；课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例如三鹿可以成为危机公关很好的案例；注意整个ppt的格式统一和标题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。

　　三、关于工作方法的问题。

　　在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几点工作的方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。

　　如联想三问（why、what、how），即领导分派任务时要充分了解领导的目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到位和顺利。明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重复工作。

　　二八原则：80%的产出来自20%最至关重要的行动，所以每天首先要做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急的，哪些是重要不紧急的，先做什么后做什么，合理安排时间。

　　会议的基本程序：open（开场白）clarify（澄清观点）develop（展开讨论）facilitate（推动达成一致）close（总结）

　　要勇于承担工作任务，不懂得地方尽快学习，边工作边学习，不断的遇到新问题去面对和解决，才会迅速成长。

　　还有很多工作的方式和方法自己做的都不够到位，比如如何与上级汇报工作和沟通等，在今后的工作中我将继续努力学习，力求做到更好。

　　尽管在几个月的实习中我收获了很多，但是还是非常不成熟，需要继续在今后的工作中慢慢磨练。由于选择了跨专业的方向，所以还要补充大量的专业知识，除了人力资源的3p核心要拓实基础外，由于人力资源管理是管理学的分支，所以管理学的知识不得不学，还要注意管理思维的培养；其次由于人力资源管理作为一门以“人”和“群体”为对象的学科，那么研究人和群体心理行为的组织行为学心理学也要学好；对于组织的其他功能如市场营销生产管理组织结构的设计流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目标明确。