饮水机售后服务合同书 篇1
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据《民法典》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方 ，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。
季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。
反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件所产生的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品，乙方应先进行维修，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。
对于未经甲方准许的退货，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;
对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。
乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;
经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位：________ 乙方单位：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
饮水机售后服务合同书 篇2
甲方：(以下简称甲方)
乙方：(以下简称乙方)
为加强苏巨邦环境工程集团股份有限公司的销售竞争力，同时更好地做好苏巨邦环境工程集团股份有限公司系列环卫产品在盐城地区的售后服务保障工作，本着“用户第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内苏巨邦环境工程集团股份有限公司环卫产品的售后服务工作，乙方应对用户负责，方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下：
一、服务范围：
在授权期限内全面负责地区(公司名称)(产品)的售后服务工作。
二、“三包”业务机构
1.乙方承诺设立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。
2.乙方为甲方设立的机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。
三、甲方的权利和义务
1.对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。
2.向乙方提出技术支持(包括技术指导、产品改良等)。
3.及时向乙方提供所需要的原厂配件。
4.向乙方提供的配件由甲方统一报价。
5.按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。
四、乙方的权利和义务
1.故障维修处理完毕后，必须填写《产品三包服务记录》，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。
2.现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，用户签收，在档案内记录。
3.已修理过的'设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。
4.经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈甲方。
5.乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。
五、费用结算
1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方三包规定进行结算;因用户使用原因，则由用户自行购买。
2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格(低于市场价)进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理
3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。
六、“三包”备件专库
1.为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。
2.销售给乙方的售后备件根据《苏巨邦环境工程集团股份有限公司质量保证手册》中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。
七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议(含销售)。并且投诉按相关规定进行处罚。
八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议(含销售)，并不得返还备件保证金。
九、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。
十、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。
十一、如乙方因特殊原因(与甲方无关)而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。
十二、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。
十三、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
十四、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。
甲方：乙方：
代表：代表：
年 月 日 年 月 日