学生寒假社会实践心得

学生寒假社会实践心得 篇1

　　一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

　　实习时间：XX年1月25日——XX年2月10日

　　实习单位：商丘市虞城县家和超市

　　实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。

　　二、实习目的

　　为了了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。

　　三、实习感悟

　　经过寒假半个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：

　　我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。

　　首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?

　　其次，诚信是根本。不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。

　　再次，提高经营管理水平。经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。

　　总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道。

　　社会实践让我提前了解到自己的不足，让我们在锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。但是没有执行力，没有勤奋的努力，更没有成功的可能，有位名人说过，勤奋的人不一定成功，但成功的人一定勤奋过。作为现代大学的一名学者，我们应有清晰的头脑，客观的目标，勤奋的努力，来实现我们的人生目标。

学生寒假社会实践心得 篇2

　　作为一名即将毕业的大学生，这是第二次参加“返家乡”大学生社会实践活动，感觉受益良多。社会实践是大学生思想政治教育的重要环节，是大学生了解社会的重要途径，可以有效的锻炼自己的社会交际能力。

　　今年是我大学的最后一年。面临着就业的压力，我觉得此次一个月的实践活动，将会让我得到很多收获。“千里之行，始于足下”短暂的社会实践，对我将来走向社会能够起到一个桥梁的作用，将我们的所学知识进行实践，让我们能够更好的融入社会生活。

学生寒假社会实践心得 篇3

　　作为一名中学生，我经常参加学校和社区组织的社会实践活动，这些活动让我有机会接触社会，了解社会的运作方式，同时也锻炼了我的能力和技能。

　　在社区服务活动中，我参与了社区的环保项目。我和同学们一起清理了社区的垃圾，植树种花，改善了社区的环境。通过这个活动，我深刻地认识到保护环境的重要性，也学会了如何与团队合作，共同完成任务。

　　在志愿者活动中，我参加了为老人和残疾人提供服务的项目。我陪伴他们聊天，帮助他们做家务，为他们带去了温暖和关爱。这个活动让我认识到尊重和关心老年人和残疾人是每个人都应该具备的基本素质，也让我学会了如何与不同年龄段的人交流和相处。

　　在社会调查中，我对城市中的交通问题进行了调查。通过问卷调查和实地观察，我了解了城市交通的现状和问题，并提出了自己的建议。这个活动让我学会了如何进行调查研究，如何分析和解决问题。

　　通过这些社会实践活动，我不仅锻炼了自己的能力和技能，更重要的是，我学会了如何做一个有责任感、有爱心、有担当的人。我相信这些经验和收获将会对我未来的学习和生活产生积极的影响。

　　在未来的社会实践中，我将更加积极地参与其中，努力提高自己的能力和素质，为社会做出更大的贡献。

学生寒假社会实践心得 篇4

　　这次寒假社会实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用暑假参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。

　　一、在社会上要善于与别人沟通

　　经过一段时间的工作让我认识的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

　　二、在社会中要有自信

　　自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

　　三、在社会中要克服自己胆怯的心态

　　开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

　　四、工作中不断地丰富知识

　　知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

　　大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

学生寒假社会实践心得 篇5

　　要想去，就必须是学会做人的，在公司来做事情的时候，从早上一句简单的问候，平时同事之间的帮助，大家一起探讨该如何的去把工作做好，和的沟通，为客户去着想，帮客户解决问题，在工作中，很多时候，我们的技巧，能力虽然重要，但是学会做人，知道如何的去和他人相处，多替他人着想，更能做好工作，虽然也是由于这份电话客服是服务性的工作，但是其实其他工作也是会如此，特别是要去和人打交道的工作，更是如此，如果只是忙着工作了，不去考虑其他，可能遇到困难的时候同事也是不会帮你的，而这也是体现了一个人在工作中的情商如何。

　　专业的一个技能是必须要有的，如果是一个技术能力，那么很难做好一份工作，或者找到合适的工作，在平时工作闲暇时间，同事也是和我交流，告诉了我很多职场上的事情，和很多的工作经验，让我明白，虽然我还是大二，其实离毕业也没有多长的时间了，而且如果在学校里面没有学好，其实想出来找一份合适的工作，真的特别的难。所以我也是知道我在回到学校之后，也是要更加用心的学专业的知识，锻炼自己，让自己准备更加的充分，以后也是能进到我专业所处的一些行业优秀的公司里面去的。

　　所有的成就都是需要靠自己来一步步的去做，认真的来努力的把事情做好，才能获得的，没有什么是会一蹴而就的，只有一直不停的学习，不停的努力，那么才能有更好的收获，在客服的工作中，我开始也是做得不是那么的好，后来经过努力，渐渐的，我也是能熟练的运用话术去服务客户，给客户解决问题，将自己工作的能力提升上去，然后把工作给去做好了，到我工作结束，我也是得到了领导的肯定，我也是非常的高兴，毕竟这份工作算是我头一次在社会的工作，而能做好，也是让我知道我还是有一些能力的，但是我要学的还有很多，也是要在以后更加的努力。

学生寒假社会实践心得 篇6

　　这个寒假，我参加了学校组织的图书馆社会实践活动。通过这次活动，我不仅学到了很多关于图书馆的知识，还深入了解了图书馆员的日常工作，更重要的是，我体会到了服务他人的快乐。

　　在图书馆的每一天，我都跟随老师学习如何整理图书、管理图书和为读者提供服务。我明白了每一本图书都有自己的编码，代表着它们在图书馆的“身份证”。我也学会了如何使用图书馆的检索系统，帮助读者快速找到他们需要的书籍。

　　其中，我较为印象深刻的是为读者提供咨询服务的经历。有时候，读者会因为找不到某个特定的书籍而感到困惑，我会尽我所能地帮助他们，引导他们找到目标书籍或者推荐一些类似的读物。当看到读者满意的离开，我的心里充满了成就感。

　　这次图书馆之行，让我明白了图书馆对于社区的重要性。图书馆不仅是知识的海洋，更是每个人获取知识的桥梁。同时，我也体会到了作为图书馆员的责任和使命。

　　未来，我希望能够更多的参与这样的实践活动，不仅可以丰富自己的经验，还可以为社会做出一点贡献。通过这次图书馆社会实践，我不仅学到了知识，更收获了成长。

学生寒假社会实践心得 篇7

　　寒假对于很多小学生来说，是休息、玩耍的好时光。但对于我来说，这个寒假却有着不一样的意义。我参加了学校组织的社会实践活动，深入社区，体验了不一样的生活。

　　在活动开始之前，我对社区工作知之甚少，认为无非是打扫卫生、拜访老人之类的简单任务。但随着活动的深入，我逐渐认识到社区工作的复杂性和重要性。我和队友们一起帮助社区清理垃圾、为老人们做了一场精彩的表演，还与他们交流了心路历程。

　　其中，我较为触动的时刻是为一位老奶奶打扫房间。她年纪已高，但精神矍铄。她告诉我，保持房间整洁不仅是一种生活习惯，更是一种生活态度。与她交流的过程中，我意识到，我们所做的一切并不仅仅是为了完成任务，更是为了传递一种关心和温暖。

　　这次社会实践活动，让我明白了许多道理。首先，我认识到每一个工作都有其独特的价值和意义，不论大小，都值得我们去尊重和努力。其次，与团队成员的合作让我明白团结的力量是巨大的。再次，我明白了真正的关心和温暖是从心底发出的，是对他人的尊重和理解。

　　我希望未来能够有更多的机会参与到这样的活动中，不仅是为了自己，更是为了社区、为了这个社会。

学生寒假社会实践心得 篇8

　　社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分，也是大学生自我能力培养的一种重要方式。对于在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。因此，这学期的假期我根据实际情况找了一份工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

　　一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

　　实习时间：XX年1月25日——XX年2月10日

　　实习单位：商丘市虞城县家和超市

　　实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。

　　二、实习目的

　　为了了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。

　　三、实习感悟

　　经过寒假半个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：

　　我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。

　　首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?

　　其次，诚信是根本。不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。

　　再次，提高经营管理水平。经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。

　　总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道。

　　社会实践让我提前了解到自己的不足，让我们在锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。但是没有执行力，没有勤奋的努力，更没有成功的可能，有位名人说过，勤奋的人不一定成功，但成功的人一定勤奋过。作为现代大学的一名学者，我们应有清晰的头脑，客观的目标，勤奋的努力，来实现我们的人生目标。

学生寒假社会实践心得 篇9

　　通过计划，我进入了县市场监管局食品科实习。对于我来说，能够亲身体验社会实践能够让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的韧性，通过社会实践提高自己的能力。

　　在科室内，我感受到了忙碌但井然有序的工作氛围，每个人都有自己的工作任务，都担任着不同的职责。在实习单位领导和相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，共同参与视频会议，关系相处融洽而和睦。在工作上我积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

　　作为一名新时代的青年，我们应该担当起应尽的责任，牢记计划的初衷，用自己的力量为家乡做一份贡献。

学生寒假社会实践心得 篇10

　　20__年冬，我报名参加了“返家乡社会实践活动”，很荣幸地成为了一名大学生志愿者，在砂河镇中兴社区工作的这段时间，使我受益匪浅。

　　理论和实际的极大差距是我在此次工作中收获的感悟。我的工作是负责联系110名砂河镇户籍退伍军人、协助他们完成电子档案信息表、将他们的身份证、户口簿、退伍证、照片等留存档案。起初我的想法是:“既然已经有联系方式，这应该没什么难度。”但是真正开展起来，我才明白基层工作开展的难度。

　　每个人对社区工作都有不同的看法，没接触社区工作之前，我曾在心里给社区工作画了一个大大的问号，带着这个问号来到了这个岗位，明白了基层工作人员的不易。从事社区工作，需要有一颗平淡、平常的心，社区做不出什么惊天动地的大事，居民群众的满意和称赞就是社区的价值体现。我越来越清楚地看到社区工作的重要性。作为一名大学生，我只有不断加强自己各方面的素质，有为百姓办实事的信心，踏踏实实扎根于基层为群众服务，不管遇到什么挫折，只要心中信仰是坚定的，精神状态是积极向上的，就一定能克服困难，实现既定的奋斗目标。

　　很感谢镇政府和中兴社区的领导给予我这次实践的机会，我定会不负期望，努力工作。

学生寒假社会实践心得 篇11

　　寒假来临，为了让自己在寒假的生活中过得更充实.更丰富，我在网上报名了“计划”，并且，对应我的专业，我选择了去xx县住建局进行实践学习。

　　进入住建局以后，我被安排到质监站工作，也就是建筑质量与安全中心，其主要工作就是建筑工地的安全和建筑质量问题。在这个工作中，有两个经验丰富的老师带领我，教给我一些新的知识和技能。在前两次去工地实践学习中，我学会了用回弹仪测混凝土的强度，之后，又学会了如何测量净高和净距等。虽然一天的工作结束以后确实有些劳累，但是在工作时，是很快乐的，还有许多有趣的事情发生。在寒冷的冬天里，我在工地上站一会儿就感到很冷，更何况那些工人，他们更冷。当下，我更应该珍惜现在宝贵的时间，努力学习，追求卓越，实现自己的价值。

　　在以后的学习和生活中，让理论与实践相结合，了解社会.融入社会.奉献于社会，为家乡做好事.做实事。劳动是光荣的，努力实践的人，才有幸福可言！

学生寒假社会实践心得 篇12

　　漫长的寒假如期而至，我这只南飞的燕也终究回到了巢穴，成为“青鸟计划·暖冬行动”实践活动中的一员。我报名岗位是中国共产主义青年团聊城市茌平区委员会团区委的希望小屋志愿服务活动。实习期间在各领导的带领下我和几位来自其他不同学校的“小青鸟”们一起走访了希望小屋，并对希望小屋的孩子们给予关怀，同时给孩子们送去各种生活用品以及学习资料，并和孩子们进行聊天沟通，解答孩子们在生活与学习上的疑问，鼓励孩子们好好学习。毋庸置疑这是一个极其充满活力的假期，作为新时代的青年大学生，我会倍加珍惜这段宝贵的实习经历，坚持把个人理想融入到国家和民族的事业中，、勇担重任，、砥砺前行。

学生寒假社会实践心得 篇13

　　在图书馆的每一天，我都被书籍的海洋所包围。整理书架、帮助读者找到他们需要的书籍、参与图书的借阅和归还流程，这些看似简单的工作，却让我体会到了图书馆员的责任与担当。在与读者的交流中，我学会了如何更好地为他们服务，也明白了与人为善的重要性。

　　在这次实践中，我遇到了一位特别的小读者。他因为找不到适合自己阅读的书籍而显得有些失落。我主动上前询问，并为他推荐了一些适合他的书籍。看到他脸上的笑容，我深感自己工作的意义所在——为读者提供一个温暖的阅读空间，帮助他们找到心灵的慰藉。

　　此外，我还学到了团队合作的重要性。与其他的图书馆员一起工作，我们共同完成了许多任务，也在彼此的帮助下解决了许多问题。我们之间的默契与合作，使得整个图书馆的工作流程更加顺畅。

　　经过这次实践，我更加明白了知识的重要性，也更加珍惜在学校的时光。我希望在未来的日子里，我可以更多地参与到这样的社会实践中，不断地锻炼自己，为自己的未来打下坚实的基础。

　　这次寒假图书馆的社会实践，让我收获颇丰。我不仅深入了解了图书馆的工作流程，更在实践中锻炼了自己的能力，增长了见识。我相信，在未来的道路上，我会带着这些宝贵的经验，走得更远。

学生寒假社会实践心得 篇14

　　如前面所说，在刚开始的工作中我吃尽了苦头，因为对环境和工作的不适应，几乎什么都要别人来教。但我并没有放弃，并通过积极的学习和累积坚持的了下来。同样的，通过这次的工作我也收获了许多经验和能力。责任、自律、反思……这些都是在我通过社会体验后才真正学会的东西。通过这些对自己的认识并改进，我也积极的改进了自己。

　　此外，在生活方面我也大大的锻炼了自己的独立自主能力，加强了自己的'管理，让自己更加的自信，生活也更加有序。

　　如今，社会实践虽然结束，但我的收获却会陪着我一直走下去，相信在未来我一定会变得比现在更加出色！

学生寒假社会实践心得 篇15

　　在这次的社会实践中，我深入到了社会的基层，接触了许多不同的人和事，在实践中不断地学习、反思，从而领悟到了一些在书本上无法学到的东西。

　　首先，我深刻地认识到了学习与实践的关系。在学校里，我们主要的学习方式是理论学习，但理论是来源于实践的，只有将理论与实践相结合，才能更好地理解和掌握知识。社会实践就是一个很好的机会，让我们可以将所学到的知识应用到实践中，从中发现问题和不足，进一步优化自己的知识结构。

　　其次，我明白了团队合作的重要性。在社会实践中，我们常常需要与不同的人合作完成任务。每个人都有自己的长处和短处，只有通过有效的沟通和协作，才能发挥每个人的优势，使整个团队更加高效地运作。

　　此外，我还感受到了社会的复杂性和多样性。在社会中，每个人都有自己的生活方式和价值观，我们需要尊重和理解他们的差异。同时，也让我明白了生活的艰辛和不易，更加珍惜现在的生活和学习机会。

　　再次，这次社会实践也锻炼了我的意志和能力。面对困难和挑战，我学会了坚持和勇敢地面对。同时，通过解决实际问题，我也提高了自己的思考能力和动手能力。

　　总的来说，这次社会实践让我收获颇丰。